Si has decidido dejar de utilizar nuestros servicios, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de forma sencilla. A continuación, te explicamos los requisitos y los pasos a seguir.
Requisito previo
Antes de solicitar la baja, asegúrate de no tener ningún préstamo activo o saldo pendiente. Por motivos legales y contractuales, no podemos cerrar cuentas que tengan obligaciones financieras vigentes.
Para solicitar la baja
Para eliminar tu perfil y solicitar la supresión de tus datos personales, por favor compártenos tu nombre completo y DNI/NIE.
Plazos y Horarios
Tiempo de gestión: Tu solicitud será procesada en un plazo de 2 días laborables. Recibirás una confirmación una vez se haya completado el proceso.
Atención al cliente: Nuestro equipo gestiona estas solicitudes de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.
Una vez eliminada la cuenta, perderás el acceso a tu historial de préstamos y a cualquier configuración guardada. Si deseas volver a utilizar Creditstar en el futuro, deberás realizar el proceso de registro desde cero.