Durante el proceso de solicitud de tu préstamo, utilizamos un servicio externo llamado Permisso para verificar tu identidad y tus datos en la Agencia Tributaria (Hacienda).
Generalmente, esta verificación se hace a través del sistema Cl@ve, una plataforma oficial del Gobierno de España que permite identificarte de forma segura en servicios online.
Sin embargo, entendemos que no todos los usuarios tienen Cl@ve activada. En esos casos, Permisso ofrece un método alternativo de acceso.
1. ¿Qué pasa si no tengo Cl@ve?
Si no estás dado de alta en el sistema Cl@ve, Permisso te pedirá introducir la casilla 505 de tu última declaración de la renta.
Este dato sirve como alternativa para conectar con la Agencia Tributaria.
👉 Puedes usar este método tanto si tienes DNI como NIE.
2. ¿Qué es OTP y cuánto dura?
Cuando eliges el acceso con Cl@ve, recibirás un OTP (One Time Password o “contraseña de un solo uso”).
Es un código numérico temporal que llega a tu móvil o app Cl@ve.
Tiene una validez de aproximadamente 5 minutos.
Si caduca, deberás solicitar un nuevo código para continuar.
Si introduces varias veces un código incorrecto, Permisso pasará automáticamente al método alternativo de la casilla 505.
✅ En resumen:
Si tienes Cl@ve → accede con tu código OTP (válido 5 minutos).
Si no tienes Cl@ve → podrás identificarte con la casilla 505 de tu declaración de la renta.
No importa si tienes DNI o NIE, ambos métodos son válidos.
Importante: Hacer tu solicitud es completamente gratuito. No te cobramos nada.
Recuerda que si te surgen problemas en el camino, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte:
Envíanos un correo electrónico a [email protected] y te responderemos rápidamente.
☎️ Nuestro número de teléfono es 93 178 6000 si prefieres hablar.
Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 9:00 a 16:00.